Тест: Знакома ли вам этика делового общения?

Успешность в бизнесе – это не только везение и природная напористость, помогающая удержаться на плаву. Для делового человека не менее важно уметь общаться с партнером или клиентом, чтобы расположить его к себе. Ведь иногда подписанный контракт или продажа товара могут зависеть от таких мелочей, как улыбка или уместно произнесенная реплика. Наш тест поможет определить, насколько правильную позицию вы привыкли занимать в деловом общении. Поставьте рядом с каждым утверждением цифру  от 1 до 5 исходя из следующего их толкования:

  •  1 — нет, такого никогда не происходит;
  •  2 — обычно такого не бывает;
  •  3 — сомневаюсь в ответе;
  •  4 — обычно так и бывает;
  •  5 — так получается постоянно.

 1. Я раздаю подчиненным даже такие поручения, за которые они могут меня раскритиковать «за глаза».

 2. Я никогда не стою на месте, всегда полон свежих идей и строю планы.

 3. Замечания других важны для меня, я всегда к ним внимателен.

 4. Когда я участвую в обсуждении совместных дел, то могу привести аргументы, убедительные для других.

 5. Я строю отношения с подчиненными так, чтобы они работали не по моей указке, а искали решения самостоятельно.

 6. Услышав критику в свой адрес, я прежде всего думаю о защите, даже если критика справедлива.

 7. Я ценю доводы других и всегда к ним прислушиваюсь.

 8. Чтобы организовать встречу или мероприятие, я должен его запланировать, и чем раньше, тем лучше.

 9. Ошибаясь, я легко признаю, что был неправ.

 10. Если вижу лучший, как мне кажется, вариант решения проблемы, всегда его предложу.

 11. Если партнер или клиент в чем-то сомневается, всегда готов развеять его сомнения.

 12. Я стараюсь высказываться так, чтобы быть более убедительным.

 13. Я способен увлекать своей инициативой остальных.

 14. Прежде чем принять решение, учитываю мнение окружающих.

 15. Люблю отстаивать свое мнение и подтверждать истинность своих предположений.

 16. Если в деловой беседе кто-то слишком горячится, я способен спокойно выслушать его аргументы и принять их во внимание.

 17. Я всегда четко выражаю собственные взгляды.

 18. Если я не очень хорошо осведомлен в чем-то, скажу об этом «на берегу».

 19. Отстаиваю свои убеждения всегда и в любых ситуациях.

 20. Если чужая мысль мне нравится, охотно приму ее, невзирая на то, что не додумался до нее сам.

 21. Просчитываю ход обсуждения совместных дел на шаг вперед, заранее предполагая, что может ответить партнер.

 22. Всегда готов дать совет, как эффективнее организовать бизнес.

 23. Когда реализую собственную идею, меня не интересуют идеи других людей.

 24. Если подчиненный со мной не согласен, в любом случае буду считаться с его аргументами.

 25. Если партнер оспаривает мою идею, постараюсь его переубедить.

 26. Чтобы уверить кого-либо в своей правоте, использую любые приемы.

 27. Если я в чем-то не уверен, сомневаюсь или чего-то боюсь, открыто скажу о своих опасениях партнеру по бизнесу.

 28. Если мои проекты требуют дополнительного разъяснения или помощи по ходу их реализации, всегда готов разъяснить или помочь.

 29. Мне близки и понятны чувства окружающих.

 30. В деловой беседе я больше высказываюсь, чем слушаю.

 31. Перед тем как ответить на критику, обязательно выслушаю критикующего.

 32. Мои идеи в бизнесе так же последовательны, как мои слова.

 33. Если человек хочет высказаться, в любом случае предоставлю ему такое право, даже если он – мой подчиненный.

 34. Когда заходит спор, всегда ищу в речи оппонента противоречия, чтобы указать ему на них.

 35. Я способен изменить свое мнение, чтобы спорящий со мной понял, что он услышан.

 36. Я умею слушать собеседника, не перебивая его.

 37. Если в ходе обсуждения совместного проекта я убеждаюсь, что ошибался, то не буду отстаивать свое мнение.

 38. Максимально выкладываюсь, чтобы участники обсуждения согласились со мной.

 39. Побуждая подчиненных к активным действиям, не скуплюсь на проявление эмоций.

 40. Когда проект завершен и мы подводим итоги, хочу услышать мнение каждого.

 Чтобы оценить результаты, сложите цифры напротив нечетных высказываний с 1 по 9 (здесь и далее – включительно), 11 и 19, с 27 по 37 и четных 14 и 16, с 20 по 24, 36 и 40. У вас получится число от 20 до ста. Теперь узнайте сумму цифр напротив четных высказываний с 2 по 12, с 26 по 34 и нечетных с 13 по 25 и 39. Получится еще одно число от 20 до ста. Сравните, какое из двух чисел больше и насколько.

 Если первое минимум на 10 больше второго, поздравляем: у вас отличные способности к дипломатии, что очень важно для ведения деловых переговоров. Вы всегда прислушиваетесь к доводам других, даже если уверены в правильности своих идей. И стремитесь не навязывать людям собственную точку зрения, а именно убеждать их в ней. Вы легко ищете и находите компромиссы, избегая конфликтов. Вам ничего не стоит расположить к себе даже тех, кто не разделяет ваших убеждений.

 Если второе число превысило первое на 10 пунктов, вы – «тяжелая артиллерия» для подчиненных и партнеров по бизнесу. Вам абсолютно безразлично мнение других, особенно если оно не совпадает с вашим. А когда принятие решения зависит от вас, решаете дело безоговорочно и ни с кем не советуясь. Такое поведение в бизнесе способно оттолкнуть от вас даже самых лояльных партнеров.

 Если разница между числами не превышает десяти, ваше поведение меняется в зависимости от ситуации. Вы можете показать себя и достаточно авторитарным человеком, и либеральным, готовым к компромиссам. Но учтите, что в деловых переговорах очень легко перегнуть палку и потерять чувство золотой середины. Перед тем как отреагировать на высказывание или предложение, хорошенько обдумайте свой ответ.


Автор: Bill4iam